Aprenda a leer y usar el lenguaje corporal de manera que construya mejores relaciones en el hogar y el trabajo.

¿Qué es el lenguaje corporal?

Si bien la clave del éxito en las relaciones personales y profesionales radica en su capacidad para comunicarse bien, no son las palabras que usa sino sus claves no verbales o “lenguaje corporal” lo que habla más fuerte El lenguaje corporal es el uso de comportamiento físico, expresiones y gestos para comunicarse de manera no verbal, a menudo de manera instintiva en lugar de consciente.

Ya sea que lo sepas o no, cuando interactúas con otros, continuamente estás dando y recibiendo señales sin palabras. Todos sus comportamientos no verbales, los gestos que hace, su postura, su tono de voz, cuánto contacto visual hace, envían mensajes fuertes. Pueden tranquilizar a las personas, generar confianza y atraer a otros hacia usted, o pueden ofender, confundir y socavar lo que está tratando de transmitir. Estos mensajes tampoco se detienen cuando dejas de hablar. Incluso cuando estás en silencio, todavía te estás comunicando de manera no verbal

En algunos casos, lo que sale de tu boca y lo que comunicas a través de tu lenguaje corporal puede ser dos cosas totalmente diferentes. Si dice una cosa, pero su lenguaje corporal dice otra, su oyente probablemente sentirá que está siendo deshonesto. Si dice “sí” mientras niega con la cabeza, por ejemplo. Cuando se enfrenta a tales señales mixtas, el oyente tiene que elegir si cree en su mensaje verbal o no verbal. Dado que el lenguaje corporal es un lenguaje natural e inconsciente que transmite sus verdaderos sentimientos e intenciones, es probable que elijan el mensaje no verbal

Sin embargo, al mejorar la forma en que comprende y utiliza la comunicación no verbal, puede expresar lo que realmente quiere decir, conectarse mejor con los demás y construir relaciones más fuertes y gratificantes.

¿Por qué es importante la comunicación no verbal?

Tus señales de comunicación no verbal, la forma en que escuchas, miras, te mueves y reaccionas, le dices a la persona con la que te estás comunicando si te importa o no, si eres sincero, y qué tan bien estás escuchando. Cuando sus señales no verbales coinciden con las palabras que está diciendo, aumentan la confianza, la claridad y la relación. Cuando no lo hacen, pueden generar tensión, desconfianza y confusión.

Si quieres convertirte en un mejor comunicador, es importante ser más sensible no solo al lenguaje corporal y las señales no verbales de los demás, sino también a las tuyas.

La comunicación no verbal puede desempeñar cinco roles:

  • Repetición: Se repite y a menudo fortalece el mensaje que estás haciendo verbalmente.
  • Contradicción: Puede contradecir el mensaje que está tratando de transmitir, lo que le indica a su oyente que es posible que no esté diciendo la verdad.
  • Sustitución: Puede sustituir un mensaje verbal. Por ejemplo, su expresión facial a menudo transmite un mensaje mucho más vívido que las palabras
  • Complemento: Puede agregar o complementar su mensaje verbal. Como jefe, si le da palmaditas en la espalda a un empleado además de alabarlo, puede aumentar el impacto de su mensaje.
  • Acentuación: Puede acentuar o subrayar un mensaje verbal. Golpear la mesa, por ejemplo, puede subrayar la importancia de su mensaje.

Fuente: La importancia de una comunicación efectiva , Edward G. Wertheim, Ph.D.

Tipos de comunicación no verbal

Los diferentes tipos de comunicación no verbal o lenguaje corporal incluyen:

Expresiones faciales. El rostro humano es extremadamente expresivo, capaz de transmitir innumerables emociones sin decir una palabra. Y a diferencia de algunas formas de comunicación no verbal, las expresiones faciales son universales. Las expresiones faciales de felicidad, tristeza, ira, sorpresa, miedo y asco son las mismas en todas las culturas.

Movimiento del cuerpo y postura. Considere cómo sus percepciones de las personas se ven afectadas por la forma en que se sientan, caminan, se paran o sostienen la cabeza. La forma en que te mueves y te transportas comunica una gran cantidad de información al mundo. Este tipo de comunicación no verbal incluye su postura, porte, postura y los movimientos sutiles que realiza.

Gestos. Los gestos están entretejidos en el tejido de nuestra vida cotidiana. Puede agitar, señalar, hacer señas o usar las manos cuando discute o habla animadamente, a menudo expresándose con gestos sin pensar. Sin embargo, el significado de algunos gestos puede ser muy diferente entre culturas. Si bien el signo de OK hecho con la mano, por ejemplo, transmite un mensaje positivo en los países de habla inglesa, se considera ofensivo en países como Alemania, Rusia y Brasil. Por lo tanto, es importante tener cuidado de cómo usa los gestos para evitar interpretaciones erróneas.

Contacto visual. Dado que el sentido visual es dominante para la mayoría de las personas, el contacto visual es un tipo especialmente importante de comunicación no verbal. La forma en que miras a alguien puede comunicar muchas cosas, incluyendo interés, afecto, hostilidad o atracción. El contacto visual también es importante para mantener el flujo de la conversación y para medir el interés y la respuesta de la otra persona.

Toque. Nos comunicamos mucho a través del tacto. Piense en los mensajes muy diferentes dados por un apretón de manos débil, un cálido abrazo de oso, una palmadita condescendiente en la cabeza o un control en el brazo, por ejemplo.

Espacio. ¿Alguna vez te has sentido incómodo durante una conversación porque la otra persona estaba demasiado cerca e invadiendo tu espacio? Todos tenemos una necesidad de espacio físico, aunque esa necesidad difiere según la cultura, la situación y la cercanía de la relación. Puede utilizar el espacio físico para comunicar muchos mensajes no verbales diferentes, incluidas señales de intimidad y afecto, agresión o dominio.

Voz. No es solo lo que dices, es como dices eso. Cuando hablas, otras personas “leen” tu voz además de escuchar tus palabras. Las cosas a las que prestan atención incluyen su ritmo y ritmo, qué tan alto habla, su tono e inflexión, y sonidos que transmiten comprensión, como “ahh” y “uh-huh”. Piense en cómo su tono de voz puede indicar sarcasmo, ira, afecto o confianza.

¿Se puede falsificar la comunicación no verbal?

Hay muchos libros y sitios web que ofrecen consejos sobre cómo utilizar el lenguaje corporal para su beneficio. Por ejemplo, pueden instruirle sobre cómo sentarse de cierta manera, juntar los dedos o estrechar las manos para parecer confiado o afirmar el dominio. Pero la verdad es que no es probable que tales trucos funcionen (a menos que realmente te sientas seguro y a cargo). Esto se debe a que no puede controlar todas las señales que envía constantemente sobre lo que realmente está pensando y sintiendo. Y cuanto más lo intentes, más antinaturales serán las señales que encuentres.

Sin embargo, eso no significa que no tenga control sobre sus señales no verbales. Por ejemplo, si no está de acuerdo o no le gusta lo que dice alguien, puede usar un lenguaje corporal negativo para rechazar el mensaje de la persona, como cruzar los brazos, evitar el contacto visual o golpear los pies. No tiene que estar de acuerdo, ni siquiera que le guste lo que se dice, pero para comunicarse de manera efectiva y no poner a la otra persona a la defensiva, puede hacer un esfuerzo consciente para evitar enviar señales negativas, manteniendo una postura abierta y realmente intentando entender lo que dicen y por qué.

Cómo puede salir mal la comunicación no verbal

Lo que comunicas a través de tu lenguaje corporal y señales no verbales afecta la forma en que los demás te ven, cuán bien te quieren y te respetan, y si confían o no en ti. Desafortunadamente, muchas personas envían señales no verbales confusas o negativas sin siquiera saberlo. Cuando esto sucede, tanto la conexión como la confianza en las relaciones se dañan, como lo destacan los siguientes ejemplos:

Jack

cree que se lleva muy bien con sus colegas en el trabajo, pero si le preguntaras a alguno de ellos, dirían que Jack es “intimidante” y “muy intenso”. solo mirarte, parece devorarte con sus ojos. Y si toma tu mano, se lanza para cogerla y luego la aprieta con tanta fuerza que duele. Jack es un tipo afectuoso que secretamente desea tener más amigos, pero su incomodidad no verbal mantiene a las personas a distancia y limita su capacidad de avanzar en el trabajo.

Arlene

es atractivo y no tiene problemas para conocer hombres elegibles, pero le resulta difícil mantener una relación por más de unos pocos meses. Arlene es divertida e interesante, pero aunque constantemente se ríe y sonríe, irradia tensión. Sus hombros y cejas están notablemente levantadas, su voz es aguda y su cuerpo está rígido. Estar cerca de Arlene hace que muchas personas se sientan ansiosas e incómodas. Arlene tiene muchas cosas para ella que se ven socavadas por la incomodidad que evoca en los demás.

Ted

pensó que había encontrado la pareja perfecta cuando conoció a Sharon, pero Sharon no estaba tan seguro. Ted es guapo, trabajador y habla sin problemas, pero parecía preocuparse más por sus pensamientos que por los de Sharon. Cuando Sharon tenía algo que decir, Ted siempre estaba listo con ojos salvajes y una refutación antes de que pudiera terminar su pensamiento. Esto hizo que Sharon se sintiera ignorada, y pronto comenzó a salir con otros hombres. Ted pierde en el trabajo por la misma razón. Su incapacidad para escuchar a los demás lo hace impopular con muchas de las personas que más admira.

Estas personas inteligentes y bien intencionadas luchan en su intento de conectarse con los demás. Lo triste es que no son conscientes de los mensajes no verbales que comunican.

Si desea comunicarse de manera efectiva, evitar malentendidos y disfrutar de relaciones sólidas y de confianza, tanto social como profesionalmente, es importante comprender cómo usar e interpretar el lenguaje corporal y mejorar sus habilidades de comunicación no verbal .

Cómo mejorar la comunicación no verbal

La comunicación no verbal es un proceso de ida y vuelta que fluye rápidamente y requiere un enfoque completo en la experiencia de momento a momento. Si está planeando lo que va a decir a continuación, revisando su teléfono o pensando en otra cosa, es casi seguro que se perderá las señales no verbales y no comprenderá completamente las sutilezas de lo que se está comunicando. Además de estar completamente presente, puede mejorar la forma en que se comunica de forma no verbal al aprender a manejar el estrés y desarrollar su conciencia emocional.

Aprenda a manejar el estrés en el momento

El estrés compromete su capacidad de comunicarse. Cuando estás estresado, es más probable que leas mal a otras personas, envíes señales no verbales confusas o desagradables, y caigas en patrones de comportamiento poco saludables. Y recuerda: las emociones son contagiosas. Si está molesto, es muy probable que moleste a los demás, empeorando así la situación.

Si te sientes abrumado por el estrés, tómate un tiempo libre. Tómese un momento para calmarse antes de volver a la conversación. Una vez que haya recuperado su equilibrio emocional, se sentirá mejor equipado para enfrentar la situación de una manera positiva.

La forma más rápida y segura de calmarse y controlar el estrés en el momento es emplear sus sentidos (lo que ve, oye, huele, saborea y toca) o mediante un movimiento relajante. . Al ver una foto de su hijo o mascota, oler su aroma favorito, escuchar una determinada pieza de música o apretar una pelota antiestrés, por ejemplo, puede relajarse y reenfocarse rápidamente. Como todos responden de manera diferente, es posible que deba experimentar para encontrar la experiencia sensorial que funcione mejor para usted.

Desarrolle su conciencia emocional

Para enviar señales no verbales precisas, debes estar consciente de tus emociones y de cómo te influyen. También debe ser capaz de reconocer las emociones de los demás y los verdaderos sentimientos detrás de las señales que están enviando. Aquí es donde conciencia emocional viene en.

Ser emocionalmente consciente le permite:

  • Lea con precisión a otras personas, incluidas las emociones que sienten y lo tácito mensajes que envían
  • Cree confianza en las relaciones enviando señales no verbales que coincidan con sus palabras.
  • Responda de manera que demuestre a los demás que entiende y se preocupa.

Muchos de nosotros estamos desconectados de nuestras emociones, especialmente emociones fuertes como la ira, tristeza, miedo, porque nos han enseñado a tratar de apagar nuestros sentimientos. Pero si bien puedes negar o adormecer tus sentimientos, no puedes eliminarlos. Todavía están allí y siguen afectando su comportamiento. Sin embargo, al desarrollar su conciencia emocional y conectarse incluso con las emociones desagradables, obtendrá un mayor control sobre cómo piensa y actúa. Para comenzar a desarrollar su conciencia emocional, practique la meditación de atención plena en la Guía de ayuda gratuita Kit de herramientas de inteligencia emocional .

Cómo leer el lenguaje corporal

Una vez que haya desarrollado sus habilidades para manejar el estrés y reconocer las emociones, comenzará a mejorar la lectura de las señales no verbales enviadas por otros. También es importante:

Preste atención a las inconsistencias. La comunicación no verbal debe reforzar lo que se dice. ¿La persona dice una cosa, pero su lenguaje corporal transmite otra? Por ejemplo, ¿te están diciendo “sí” mientras niegan con la cabeza?

Mire las señales de comunicación no verbal como un grupo. No lea demasiado en un solo gesto o señal no verbal. Considere todas las señales no verbales que está recibiendo, desde el contacto visual hasta el tono de voz y el lenguaje corporal. Tomados en conjunto, ¿son sus señales no verbales consistentes o inconsistentes con lo que dicen sus palabras?

Confía en tus instintos. No descarte sus instintos. Si tiene la sensación de que alguien no está siendo honesto o que algo no está sumando, es posible que esté detectando un desajuste entre las señales verbales y no verbales

Evaluación de señales no verbales

Contacto visual – ¿La persona está haciendo contacto visual? Si es así, ¿es demasiado intenso o correcto?

Expresión facial – ¿Qué muestra su cara? ¿Es como una máscara e inexpresiva, o emocionalmente presente y llena de interés?

Tono de voz – ¿La voz de la persona proyecta calidez, confianza e interés, o está tensa y bloqueada?

Postura y gesto – ¿Está su cuerpo relajado o rígido e inmóvil? ¿Están sus hombros tensos y elevados, o relajados?

Toque – ¿Hay algún contacto físico? ¿Es apropiado para la situación? ¿Te hace sentir incómodo?

Intensidad – ¿La persona parece plana, fría y desinteresada, o exagerada y melodramática?

Tiempo y lugar – ¿Hay un flujo fácil de información de ida y vuelta? ¿Las respuestas no verbales llegan demasiado rápido o demasiado lento?

Sonidos – ¿Escuchas sonidos que indican interés, interés o preocupación por parte de la persona?

Autores: Jeanne Segal, Ph.D., Melinda Smith, MA, Lawrence Robinson y Greg Boose. Última actualización: junio 2019.