¿Quieres mejorar tus relaciones con tus compañeros de trabajo? Aprenda a construir inteligencia emocional para mejorar el espacio de trabajo para todos.

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¿Por qué es importante la inteligencia emocional en el lugar de trabajo?

Necesitamos inteligencia emocional (EQ) más donde sea menos probable que la encontremos: en el trabajo. El lugar de trabajo sigue siendo el último bastión de la adoración del cociente intelectual porque muchas personas todavía creen que ser personal interfiere con la productividad.

En el trabajo, no tienes los lazos de amor para motivarte a llevarte bien con los demás como lo haces en casa. No tiene el beneficio de un historial compartido que lo ayude a comprender qué mueve a quienes lo rodean. Eso hace que sea aún más importante que tenga una manera de sintonizar con lo que aquellos con los que trabaja necesitan aquí, ahora mismo. Ya tienes esa facilidad: es la conciencia activa y la empatía que fluye de ella. El uso de esos elementos de su EQ puede ayudarlo a alcanzar el éxito y resolver problemas en el trabajo. La política de la oficina, los problemas de moral y la falta de cooperación no tienen que arruinar su vida laboral si puede leer y responder a los sentimientos de las personas

Los cuatro elementos de la inteligencia emocional

La inteligencia emocional se compone de cuatro elementos: autoconciencia, autogestión, conciencia social y gestión de relaciones. ¿Qué tan familiarizado está con cada uno de estos recursos?

EQ en acción en el trabajo
Autoconciencia : la capacidad de reconocer sus emociones y su impacto mientras usando los instintos para guiar sus decisiones.
¿Puedes entrar a una habitación, conocer a un extraño, asistir a una reunión y sentir rápidamente que algo no es lo que parece? Anteriormente conocido como “intuición”, este conocimiento instintivo se basa en la inteligencia emocional.
Autogestión : la capacidad de controlar su emociones y comportamiento y adaptarse a las circunstancias cambiantes.
¿Puede aprovechar adecuadamente su ira, decepción o miedo para que sus emociones no interfieran con su capacidad de escuchar o resolver problemas? ¿Sabes cuándo necesitas ayuda y puedes pedirla?
Conciencia social : la capacidad de sentir, comprender y reaccionar a las emociones de los demás y sentirse cómodo socialmente
¿Puedes decir cuándo involuntariamente estás incomodando a otra persona o cuando alguien que está sonriendo está realmente molesto?
Gestión de la relación : la capacidad de inspirar, influir , y conectarse con otros y gestionar conflictos.
¿Puedes mantenerte calmado, lleno de energía y concentrado frente a la angustia de otro o durante una situación molesta? ¿Puedes desactivar el conflicto con el humor o escuchar convincentemente el punto de vista de otro?

Recuerda que todos compartimos las mismas emociones

Muchas organizaciones están paralizadas por personas que dedican más tiempo a protegerse de amenazas reales e imaginarias que a trabajar. Cuando el miedo gobierna, se pierden horas productivas en los intentos de mantener la ventaja, esquivar la ira del jefe o competir por el puesto. El hecho innegable de que algunas personas tienen más poder que otras en cualquier organización no tiene que abrumarlo con miedo, siempre y cuando recuerde que todos compartimos las mismas emociones.

  • ¿Tu gerente actúa con dureza porque teme que ser compasivo significa ser débil?
  • ¿Están sus empleados malhumorados porque se sienten tan desmoralizados como usted si nadie mostrara aprecio por su trabajo?
  • ¿La persona de la próxima oficina te critica porque está tan preocupada por los despidos rumoreados como tú? ?

Cuando recuerdas que todos somos compañeros en un nivel emocional, se convierte en es más fácil acercarse al jefe, pedirle a un empleado que dé un poco más o comprender que la irritabilidad de un compañero de trabajo no es nada personal. Las emociones son grandes niveladoras entre las personas; úsalos para unirte en lugar de separarte

Todos necesitamos sentirnos valorados y necesitados

¿Cuánto tiempo crees que durarías en un trabajo en el que no te sentías valorado por los que te rodean? No importa el trabajo, cuando interactuamos con personas que nos hacen sentir valorados y atendidos, nos sentimos bien con nosotros mismos y nos inspiramos a trabajar más duro, durante más tiempo y de manera más creativa. Y cuando hacemos que los demás se sientan valorados y atendidos, recibimos el tipo de apoyo que necesitamos para hacer bien nuestro trabajo. Ya sea que esté tratando con un empleador, un empleado o un compañero de trabajo, mostrar aprecio será de gran ayuda.

Fomentar el trabajo en equipo, la cooperación y la empatía

Los psicólogos han sabido durante años que las personas que trabajan juntas son más eficientes y productivas que la misma cantidad de personas que trabajan por separado. La empatía nos anima a todos a trabajar cooperativamente.

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Si eres un empleado …

Los empleados pueden evitar que se forme una atmósfera tóxica de “cada persona para sí mismos” extendiendo ofertas empáticas para ayudar, manteniéndose alerta ante las oportunidades de rendir cuando un problema es más importante para otra persona que para ellos mismos, y simplemente mostrando interés en el trabajo y la vida del otro. Evita los chismes y las camarillas. Ambos crean tensión y desconfianza, bajan la moral y reducen la productividad.

Si eres el jefe …

Haga que valga la pena que su personal confíe y se ayude unos a otros. Ofrecer bonos u otros incentivos para logros grupales en lugar de individuales. Por ejemplo, podría llevar a cabo almuerzos TGIF y fiestas periódicas de bagels por la mañana, a veces sin para que su grupo pueda sentirse libre de establecer un terreno común de quejarse del jefe. Establezca un programa de mentores que relacione a los nuevos empleados con aquellos con la mayor antigüedad. Usa tus incisivos poderes emocionales para compensar las debilidades de una persona con las fortalezas de otra, y pronto todos se elevarán mutuamente a nuevas alturas.

Confía en tus sentimientos intuitivos

Nuestros sentimientos nos llegan antes que nuestros pensamientos, sin embargo, hemos aprendido a desconfiar de nuestra intuición en el lugar de trabajo. Como muchos inversores inteligentes, especialistas en marketing y diseñadores atestiguarán, los asesinatos en el mercado de valores, los bombardeos de los medios y el desarrollo de nuevos productos a menudo dependen de las corazonadas. No siempre hay tiempo para la recopilación metódica de datos. Tampoco hay siempre una necesidad. Sus corazonadas, después de todo, son el producto de información emocional recopilada y clasificada instantáneamente que le dice qué es lo que más le importa en cualquier situación, qué podría estar mal en función de sus experiencias anteriores y cuándo algo no es lo que parece ser.

Prestarles atención no es un riesgo tan loco como los minions de IQ te harían creer. A menudo es el movimiento más inteligente y responsable que puedes hacer. Puedes obtener mucha oposición, pero mantente firme y sigue a tus corazonadas. Sin ellos, pierdes la capacidad de cambiar de marcha, aprovechar oportunidades y responder a emergencias.

10 formas de trabajar de manera más inteligente utilizando inteligencia emocional

    1. Usa tu cuerpo para agudizar tu mente. Junto con la adopción de buenos hábitos de salud en general, pasar unos veinte minutos haciendo ejercicio una o dos veces al día agrega energía, sensibilidad, paciencia, flexibilidad y creatividad a su cartera.
    2. Invita sentimientos, no solo pensamientos. Asegúrate de que las personas te digan cómo se sienten y trabajarán más duro y mejor. La gente dice la verdad a aquellos que retienen juicios, mantienen la confianza y mantienen la compostura. Asegúrese de que describe su persona de trabajo.
    3. Establecer límites emocionales. La intimidad con un jefe, empleado o compañero de trabajo puede inundar el lugar de trabajo con recuerdos emocionales que causan que los profesionales reflexivos y razonables pierdan su objetividad y provoquen resentimiento al mirar a compañeros de trabajo. .
  • No tomar una decisión basada en solo datos . Antes de entregar ese informe lleno de cifras o cite una autoridad para respaldar sus recomendaciones, use su intuición. Detente y pregúntate cómo te sientes acerca de la posición que estás tomando: es un hábito que te ayudará a sentirte más seguro y te garantizará que estás actuando con integridad.
  • Se Flexible. Esté preparado para modificar las metas a largo plazo basándose en una conciencia activa de cómo van los objetivos a corto plazo. Cargar obstinadamente hacia objetivos que ya no sirven a la organización te dejará atrás con las noticias de ayer.
  • Sé generoso. Cuando un punto de conflicto significa más para la otra persona que tú (información que recibes a través de la conciencia y la empatía), ríndete con gracia; ganará la gratitud y el apoyo de su compañero de trabajo.
  • Comience cualquier comentario negativo con uno positivo. Es mucho más probable que obtenga un oído empático si presenta las críticas con aprecio y las quejas con su intención de cooperar.
  • Habla cuando sientas algo es importante . Si un problema o conflicto está molestando usted a un nivel instintivo, esperar demasiado tiempo para hablar invitará a la inundación emocional. Cuando toma medidas, cambia la forma en que se siente con respecto al problema, lo que tiene un impacto poderoso en su bienestar, incluso si no obtiene la respuesta o el cambio que está buscando
  • Escucha con empatía. Usar tus emociones nunca te distraerá de la tarea en cuestión. La empatía le brinda una comprensión instantánea de lo que alguien está diciendo, así que no intente ahorrar tiempo planificando lo que va a decir mientras otra persona está hablando, eso no es una escucha sincera y otros lo saben.
  • Corre el riesgo de aparecer imperfecto. Los de alto rendimiento piden ayuda cuando la necesitan y admiten estar equivocados cuando cometen un error. Luego continúan, efectivos y eficientes.

Usar la inteligencia emocional para ser un gran empleado

Incluso aquellos que manejan a otras personas generalmente son supervisados ​​por otra persona, por lo que cualquiera puede seguir el consejo que sigue. Ser un buen empleado es principalmente una cuestión de hacer lo que fue contratado mientras se conserva su propia integridad. Y si eres como la mayoría de nosotros, también es cuestión de salir adelante. Aquí hay algunas formas de hacerlo:

  • Cuando hay un problema, habla. Sería sería genial si todos tuviéramos jefes de alto EQ, pero incluso el jefe más empático no tiene tiempo para descubrir o adivinar sus sentimientos. Dolores fuertes y físicos que no desaparecerán le dirán cuándo no debe permanecer en silencio.
  • Sepa lo que quiere de el trabajo. Si no sabe lo que quiere, no puede pedirlo. ¿Qué es lo más importante para usted en este momento de su vida y cómo espera que este trabajo satisfaga esas necesidades?
  • Sepa lo bien que ‘ se está realizando día a día. El evento ocupacional más desmoralizador es ser despedido sin ninguna idea de que se avecina. Despidos a un lado, casi nunca tiene que ser así. Si mantiene sus poderes mentales agudos y sabe que su trabajo está mejorando su bienestar, probablemente se esté desempeñando bien y haciendo lo que es correcto para usted. Mientras se mantenga lo suficientemente empático como para saber que también es adecuado para su jefe y la organización, nunca debe ser tomado por sorpresa.
  • Sepa lo que siente su jefe es importante. Esto no siempre es lo que ellos decir es importante. En sintonía con todo lo que expresa sentimientos, lo que hace el jefe frente a lo que dice, dónde parecen estar los propios miedos del jefe, cómo trata a otras personas, para tener una idea de cómo satisfacer las necesidades del jefe en el trabajo. Con empatía, sentirás un eco de las emociones de tu jefe mientras prestes atención.

Conozca los valores de la organización y cómo se siente acerca de ellos

Cada organización también tiene una personalidad. Especialmente en un nuevo trabajo, mantenga los ojos, los oídos y el corazón abiertos para obtener información sobre el M.O. de la organización. Debe saber no solo cuáles son los objetivos de producción de la organización, sino también cómo hace negocios. ¿Es un ambiente de traje de tres piezas o un lugar de trabajo de mangas de camisa? ¿Las personas chatean casualmente y espontáneamente o hacen citas entre ellas? ¿Se hacen planes abierta o secretamente? ¿El estilo de la organización es conservador o atrevido, orientado a las personas o al producto? ¿Cómo se trata a las personas cuando se sueltan? ¿La contratación se realiza primero desde adentro o siempre desde afuera? ¿Son evidentes la lealtad y la camaradería? ¿Los compañeros de trabajo se gustan o simplemente se toleran?

¿Dónde encaja usted? ¿Te gusta lo que descubres? Si no, ¿con qué puedes vivir y qué te hace sentir físicamente incómodo? Saber eso lo ayudará a navegar un curso exitoso durante el tiempo que decida quedarse con esta organización.

Usar la inteligencia emocional para ser un gran compañero de trabajo

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Ser un buen compañero de trabajo es en gran medida una cuestión de contribuir a la moral del lugar de trabajo y al espíritu de equipo. Puede parecer preferible apegarse a usted mismo y simplemente hacer su trabajo, pero las personas que intentan esa táctica a menudo descubren que sus propios intereses y los de la organización sufren como resultado. Desafortunadamente, cultivar buenas relaciones con sus compañeros de trabajo puede ser un desafío. No todos lo verán como un compañero y, a su vez, no se sentirá abierto y confiado en todas las personas con las que trabaja. Su intuición sobre las personas es crucial en tales casos. Aquí hay algunas maneras de usarlo para su ventaja:

  • No haga suposiciones sobre aquellos con quienes trabaja. Es muy fácil proyectar sus prejuicios y prejuicios en su lugar de trabajo. Es posible que no tenga que conocer a sus compañeros de trabajo, así como a su jefe o empleados, pero nunca aprenderá nada sobre ellos si comienza asumiendo estereotipos como que los graduados universitarios recientes son siempre arrogantes o casi jubilados son pesados; que las mujeres pueden ser manipuladas por las emociones y los hombres por los datos. Deja que tus emociones te muestren lo que es único de todos.
  • No esperes a nadie para comunicarse con 100 porcentaje de honestidad. Algunas personas parecen incapaces de hablar claramente en el trabajo. Tienen miedo, son demasiado educados, son cautelosos y rara vez dicen lo que quieren decir o quieren decir lo que dicen. Puede esperar hasta que se haya quemado varias veces para resolverlo, o puede prestar más atención a lo que su cuerpo le dice que siente y menos a lo que dice. Confía en tu intuición sobre las personas. Esté particularmente alerta con las personas que pueden verlo como un competidor.
  • Esté preparado para dibujar el línea. Hay un límite para lo cerca que querrás estar con un compañero de trabajo, pero eso no significa que no quieras o no debas t formar amistades en el trabajo. Si comparte los valores y objetivos de la organización y sus otros empleados, existe una buena posibilidad de que encuentre amigos allí. Sin embargo, manténgase en sintonía con sus propios sentimientos para que sepa cuándo quiere ser un conocido, no un amigo cercano. No dejes que el chantaje emocional o la política de la oficina te presionen a entablar relaciones que no deseas. Si te sientes incómodo con una relación, confía en tu presentimiento y retrocede. Si surge un conflicto laboral con alguien que ahora es un amigo cercano, podrá saber por la intensidad de sus propios sentimientos y sus sentimientos de empatía cuáles son sus prioridades.
  • Ofrecer ayuda; no esperes a que la gente pregunte. No solo su generosidad contribuirá a la camaradería y la moral en la oficina, sino que su sensibilidad a las necesidades de los demás le ganará su futuro apoyo y lealtad. .
  • No lo tome personalmente. Recuerde que todos tienen una agenda, una vida personal y un estilo único de interacción. No tiene que tomar el comportamiento de nadie personalmente. Deje que el comportamiento de sus compañeros de trabajo haga surgir su empatía, no su simpatía. Puedes entender cómo se pueden sentir sin ser consumidos por la memoria emocional o asumir la responsabilidad de su angustia.

Usar la inteligencia emocional para ser un gran jefe

Te guste o no (y muchos en puestos de supervisión no lo hacen), si tu trabajo implica administrar a otras personas, te verán como su líder intrépido. Eso significa que incluso si también han aumentado sus ecualizadores, lo buscarán para que inicie acciones, genere comunicación y establezca el estilo y el ritmo de las operaciones diarias. A continuación, le mostramos cómo puede cumplir con sus expectativas para que cumplan con las suyas:

  • Anticípese a los problemas de las personas. Use su empatía para conocer su empleados y cómo se interrelacionan. Con él, comprende lo que motiva a las personas, las relaciones que se han formado e incluso la “personalidad” separada de la organización o departamento. ¿Las estadísticas crecientes de su departamento comenzarán a caer ahora que un mentor se ha retirado? ¿Una reorganización eliminará los sistemas de soporte críticos? ¿La entrega de un proyecto a un consultor será un alivio o una afrenta para su personal? Cuanto más sepa sobre cómo se sienten sus empleados, con menos frecuencia sus propias acciones crearán inadvertidamente estragos o resentimientos.
  • Sea el primero en hablar . Incluso si ha creado una atmósfera segura y abierta para la comunicación, algunas personas siempre se sentirán intimidadas por el jefe y no plantearán ningún problema antes de que se imponga un alto costo. Por eso es tan importante ser rápido para hablar honestamente con su personal sobre posibles problemas o cambios e invitar comentarios. Si siente descontento por parte de uno o más empleados, trate de abordar el tema de una manera que alivie sus inseguridades, luego respete su privacidad si aún se niegan a hablar.
  • Haz saber que siempre estamos listos para que los empleados se mejoren a sí mismos. Energizamos nuestro mundo de trabajo buscando fortalezas en los demás. Los trabajadores tienen talentos ocultos que pueden ser utilizados en beneficio de todos. Nada construye la moral mejor que notar el valor de los demás. Hágales saber a sus empleados que está abierto a llegar tan lejos como puedan, y probablemente apuntarán más alto
  • Oferta solo tanto como tiene la intención de dar. No invite a comentar si no tiene la intención de escuchar de todo corazón. Nunca mantenga la promesa de recompensas si no puede cumplir. No celebre sesiones de lluvia de ideas y dígale a su personal cuán brillantes son sus ideas si nunca tiene la intención de ponerlas en práctica. Las personas reconocen el uso de los labios cuando lo escuchan y no trabajan muy duro para aquellos en quienes no confían.
  • Flexibilidad y adaptabilidad del modelo. Si desea que sus empleados sean emprendedores creativos que desarrollen su potencial, muéstreles que la resolución proactiva de problemas es más importante que apegarse a Planes y reglas rígidos. ¿Puedes descartar un plan de juego que no funciona sin preocuparte por cómo te hace ver? ¿Puede reaccionar rápidamente a los informes de problemas de sus empleados? ¿Se puede reagrupar y reestrategiar sin actuar?
  • Cultivar empleados, don ‘ t mérdelos. A pesar de lo que creen algunos gerentes, puedes escuchar a tus empleados y mostrar preocupación por sus sentimientos sin molestarlos. Recuerde, la empatía es diferente de la simpatía, y debe mantenerse en sintonía con sus propios sentimientos mientras intenta comprender los de ellos. Con un EQ alto, podrá interrumpir una conversación sincera antes de que sea improductiva e interfiera con sus propios objetivos, sin ofender a su empleado. Podrá alabar a las personas por un trabajo bien hecho sin temor a que resulte en un esfuerzo de trabajo relajado. Podrá equilibrar la necesidad de que sus empleados sean valorados, con su necesidad de alcanzar objetivos. Su aceptación emocional evitará que lo manipule la angustia de otra persona

Autores: Melissa Cruz, Jeanne Segal, Ph.D., Melinda Smith, MA Última actualización: julio 2019.